Publicamos las respuestas de la aerolínea Vueling cuando fueron consultados sobre qué medidas especiales se implementarán en los aeropuertos y en sus aviones para poder viajar con todas las garantías de seguridad en la nueva normalidad.ANTES DE VOLAR
¿Cómo hago el check-in?
Es un servicio gratuito y está disponible hasta cuatro horas antes del vuelo, a través de la web y aplicación móvil de la compañía. Podemos descargar previamente la tarjeta de embarque en nuestro móvil o imprimirla.
¿Cómo verifico mi documentación y el estado de mi vuelo?
A través de la web y en la app de Vueling podemos comprobar los requisitos de control sanitario, la documentación de entrada al país de destino y el estado del vuelo.
Me da miedo exponerme al coronavirus en el aeropuerto
Los aeropuertos han reforzado los protocolos de limpieza y desinfección diaria de las zonas de facturación y embarque. Vueling ha reordenado las filas de facturación y de los puntos de atención al cliente para facilitar la distancia social y ha colocado mamparas en los mostradores.
DURANTE EL EMBARQUE
¿Qué medidas de seguridad hay durante el embarque?
Las filas de embarque también se han reordenado. En el embarque con pasarelas móviles el suelo está señalizado con la distancia social reglamentaria. En el embarque con autobús, se ha aumentado la frecuencia de vehículos.
¿Qué pasa si alguien no lleva mascarilla?
Pasajeros y tripulación están obligados a llevar mascarilla durante todas las fases del vuelo. Los pasajeros que no lleven mascarilla en el embarque no podrán ser admitidos en el vuelo.
DURANTE EL VUELO
¿Cómo se purifica el aire del interior del avión?
Los filtros del avión renuevan el aire cada tres minutos, mezclándolo con aire fresco exterior. Los filtros HEPA, los mismos que se usan en quirófanos, ayudan a evitar la propagación de bacterias y virus. Toda la flota de aviones Vueling cuenta con estos filtros.
¿Todos los miembro de la tripulación llevarán mascarilla?
Sí. De acuerdo con los nuevos protocolos de higiene de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea y por la OMS, pilotos y tripulantes de cabina utilizan mascarillas de protección homologadas y guantes desechables durante todo el vuelo y disponen de gel hidroalcohólico.
¿Puedo llevar mi propio gel desinfectante?
Sí, siempre que el recipiente tenga una capacidad máxima de 100ml.
¿Habrá jabón suficiente en los aseos para todo el pasaje?
Sí, el jabón se renueva con mayor frecuencia. También aumenta la frecuencia de retirada de residuos después de cada vuelo.
¿Quién me garantiza que el avión al que subo está limpio y desinfectado?
Los aviones se limpian a fondo diariamente y con un tratamiento especial en reposabrazos, mesitas plegables, portaequipajes, aseos y zonas de las tripulaciones.
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